Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche physischen Produkte und für Dienstleistungen, die über www.azenaya.com oder direkt vor Ort bei AZENAYA erworben werden. Durch das Absenden einer Bestellung erklären Sie sich ausdrücklich mit den nachfolgenden AGBs einverstanden. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir in Ausführung der Bestellung die Ware zustellen oder den Service ausführen. Eine Stornierung des Auftrags ist möglich.
Jegliche Waren und Services, welche durch das Unternehmen AZENAYA verkauft werden, bleiben bis zur vollständigen Zahlung durch die erwerbende Person im Eigentum von AZENAYA. Der Versand erfolgt gegen Vorkasse. Details finden Sie unter "Zahlung & Versand."
Versand allgemein / Versand in der Schweiz
Wenn nicht anders gewünscht, wird die vom Kunden erworbene Ware per Standard Versand mit der Schweizerischen Post verschickt. Kunden tragen im Falle eines Verlustes oder bei Beschädigung der Ware auf dem Versandweg zum Kunden, wie auch bei Rücksendungen vom Kunden an AZENAYA, das Risiko und die damit verbundenen Konsequenzen inkl. Kosten selbst.
Die Lieferfristen gelten gemäss aktuellen Angaben der Schweizerischen Post: Die Schweizerische Post.
Versand ins Ausland
Gerne versenden wir auch ins Ausland. Bitte nehmen Sie für Details Kontakt mit uns auf: info@azenaya.com
Grundsätzlich gilt: Die Ware wird per Standard Versand mit der Schweizerischen Post verschickt. Kunden tragen im Falle eines Verlustes oder bei Beschädigung der Ware auf dem Versandweg zum Kunden, wie auch bei Rücksendungen vom Kunden an AZENAYA, das Risiko und die damit verbundenen Konsequenzen inkl. Kosten selbst.
Der Käufer ist selbst verantwortlich für allfällige, zusätzlich zum Kaufpreis anfallende Zölle und Abgaben. Sobald das Paket im Zielland eingetroffen ist und bei verpassten Lieferversuchen, ist der Käufer für die Nachverfolgung der Lieferung im eigenen Land selbst verantwortlich und muss sich persönlich an den Kurierdienst wenden. Bei Rücksendungen vom Ausland an AZENAYA werden die Liefergebühren nicht zurückerstattet.
Die Lieferfristen gelten gemäss aktuellen Angaben der Schweizerischen Post: Die Schweizerische Post.
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Worldwide Shipping
We are happy to also ship worldwide. Please contact us for details via: info@azenaya.com
In principle, the goods are sent by standard shipping with Swiss Post. Customers shall bear the risk and the associated consequences, including costs, themselves in the event of loss or damage to the goods in transit to the customer, as well as in the event of returns from the customer to AZENAYA.
The buyer is responsible for any customs duties and taxes that may be incurred in addition to the purchase price. Once the package has arrived in the destination country and in the case of missed delivery attempts, the buyer is responsible for tracking the delivery in his own country and must personally contact the courier service. Delivery charges will not be refunded for returns from abroad to AZENAYA.
For further information about delivery time of the Schweizerische Post: Die Schweizerische Post.
Rückgabe / Return Policy
Eine Rückgabe (ausgenommen reduzierter Waren und Gutscheine) ist innert 10 Werktagen (ohne Feiertage) nach Erhalt der Ware via Postweg (per Einschreiben und mit Sendungsverfolgung wird empfohlen) oder via persönlicher Rückgabe an AZENAYA, Pilatusstrasse 3a, CH-6003 Luzern möglich. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig vor der Rückgabe der Ware an AZENAYA via E-Mail: info@azenaya.com. Bitte geben Sie den Rücksendegrund und ihre Kontaktdaten für die weitere Abwicklung der Retoure an.
Bei Rückgaben oder Rücksendungen muss eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins beiliegen. Die Portokosten für Rücksendungen werden vom Kunden und nicht von uns übernommen. Die Ware muss in Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand retourniert werden. Die retournierte Ware wird bei Erhalt auf deren einwandfreien Zustand kontrolliert. Falls die Ware nicht in einwandfreiem Zustand und/oder in irgendeiner Weise beschädigt ist, wird der Kaufpreis nicht rückerstattet.
Jegliche Retouren, die vom Kunden später als 10 Tage nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden, verschmutzte oder in irgendeiner Weise beschädigte Waren, sowie die ursprünglichen Kosten für die Zustellung der Waren zum Kunden werden nicht rückvergütet. Dies schliesst auch Einkäufe ein, bei welchen der Versandpreis bei der Bestellung im Warenwert inklusive war. Der Kunde hat lediglich Anspruch auf die Rückerstattung des bezahlten Warenpreises abzüglich der bei AZENAYA angefallenen Versandkosten.
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A return (except for reduced goods and vouchers) is possible within 10 working days (excluding public holidays) after receipt of the goods via post (by registered mail and with tracking is recommended) or via personal return to AZENAYA, Pilatusstrasse 3a, CH-6003 Lucerne. Please contact us in good time before returning the goods to AZENAYA via e-mail: info@azenaya.com. Please give the reason for return and your contact details for further processing of the return.
A copy of the invoice or delivery note must be enclosed with returns or returned goods. The postage costs for returns have to be paid by the customer and not by us. The goods must be returned in their original packaging and in perfect condition. The returned goods will be checked upon receipt to ensure that they are in perfect condition. If the goods are not in perfect condition and/or damaged in any way, the purchase price will not be refunded.
Any returns made by the customer later than 10 days after receipt of the goods, goods soiled or damaged in any way, and the original cost of delivering the goods to the customer will not be refunded. This also includes purchases where the shipping price was included in the value of the goods at the time of order. The customer shall only be entitled to a refund of the price paid for the goods less the shipping costs incurred by AZENAYA.
Promotionen
Grundsätzlich gilt, dass Gutscheine sowie reduzierte Waren nicht Teil von Promotionen sind. Ausnahmen können gemacht werden und werden in spezifischen Fällen ausdrücklich genannt.
Wir behalten uns vor, die AGB's jederzeit zu ändern. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte aktuellste Fassung.
Luzern, März 2023
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